faqs:
  - id: daily-checkout
    question_patterns:
      - 每天 check out 写什么
      - 日复盘怎么写
      - 今天总结怎么写
    answer: 日复盘至少写今日目标、实际完成、电话数、有效沟通数、加微信数、推荐数、最大问题、明天调整动作和需要 leader 支持的事项。
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      - learn-review-cadence
    source_refs:
      - knowledge.md#复盘节奏
    escalation_owner: 带教人

  - id: role-scope
    question_patterns:
      - 实习生主要做什么
      - 我的工作内容是什么
      - 招聘实习生要负责哪些事情
    answer: 你的核心工作包括职位理解、简历筛选、人才搜索、电话沟通、PPL 维护、实习生招聘运营和基础团队支持。先按当前模块完成角色理解，再进入具体训练。
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      - understand-role
    source_refs:
      - knowledge.md#实习生工作内容
    escalation_owner: Recruiting Ops

  - id: ai-tools-learning-zone
    question_patterns:
      - 学习专区在哪里
      - AI 工具入口有哪些
      - 豆包 DeepSeek GPT 链接
    answer: 实习生学习专区是“实习生学习专区 - 决胜”。常用 AI 产品入口包括豆包、DeepSeek 和 ChatGPT，用于辅助职位理解、候选人画像分析、市场信息整理和日常招聘协作。
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      - understand-role
    source_refs:
      - knowledge.md#学习专区和AI工具
    escalation_owner: 带教人
