faqs:
  - id: offboarding-access
    question_patterns:
      - 离职要回收哪些权限
      - 结束实习账号怎么办
      - 渠道账号要关闭吗
    answer: 需要回收或关闭飞书、渠道账号、邮箱、文档权限和候选人数据访问权限。具体由 HR Ops、IT / Admin 或对应 owner 确认。
    related_steps:
      - revoke-access
    source_refs:
      - knowledge.md#权限回收
    escalation_owner: HR Ops

  - id: offboarding-handoff
    question_patterns:
      - 离职交接什么
      - 实习结束怎么交接
      - PPL 怎么交接
    answer: 交接候选人 PPL、职位文档、跟进事项、风险点和下一步动作。标准是接手人能继续推进。
    related_steps:
      - handoff
    source_refs:
      - knowledge.md#交接清单
    escalation_owner: 带教人
